Condiciones de uso

Versión 3.0, 18 de septiembre de 2026. Borrador pendiente de revisión por un abogado antes del lanzamiento público.

1. Qué es LocalGo y qué no es

LocalGo es una plataforma que pone en contacto a particulares que van al mismo sitio y quieren compartir el coche y sus gastos. LocalGo no presta servicios de transporte, no conduce, no organiza los viajes y no es parte del acuerdo entre conductor y pasajeros.

2. Compartir gastos, nunca ganar dinero

El importe por plaza solo puede cubrir parte de los gastos del trayecto: combustible, peajes y desgaste. La plataforma calcula y limita el precio máximo según los kilómetros, y rechaza las publicaciones que lo superen. Queda prohibido usar LocalGo para actividad profesional de transporte de viajeros o de mercancías.

3. Quién puede usar LocalGo

Personas mayores de 18 años, con una sola cuenta y datos reales. Los menores solo pueden viajar acompañados de un adulto responsable, que debe hacer la reserva y viajar con ellos.

4. Obligaciones del conductor

Al publicar un viaje, el conductor declara y garantiza que tiene permiso de conducir en vigor, que el vehículo tiene el seguro obligatorio y la ITV al día, que está legalmente autorizado a conducirlo y que respetará las normas de tráfico. LocalGo no comprueba estos documentos: la responsabilidad es exclusivamente del conductor.

5. Obligaciones de los pasajeros

Ser puntual, avisar cuanto antes si se cancela, pagar lo acordado al finalizar el viaje y tratar con respeto al conductor y al resto de ocupantes.

6. Pagos

El pasajero paga directamente al conductor al terminar el viaje, en efectivo o por transferencia instantánea. LocalGo no cobra comisión, no custodia dinero ni interviene en el pago. Cualquier discrepancia sobre el importe se resuelve entre las partes.

7. Cancelaciones

Tanto el conductor como el pasajero pueden cancelar desde la aplicación. Avisamos automáticamente a la otra parte. Las cancelaciones repetidas y sin motivo pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

8. Conducta prohibida

No se permite: suplantar a otra persona, publicar contenido ilícito, ofensivo o discriminatorio, acosar a otros usuarios, usar la plataforma con fines comerciales o publicitarios, transportar sustancias ilegales, ni intentar eludir los límites de precio.

9. Cómo informar de un problema o de contenido ilícito

Desde cualquier viaje o perfil puedes enviarnos un aviso, o escribir a hola@localgo.es. Revisamos cada aviso, normalmente en menos de 24 horas, y te comunicamos la decisión y el motivo. Si no estás de acuerdo, puedes responder a ese mismo correo para que la revisemos de nuevo.

10. Medidas que podemos tomar

Podemos retirar una publicación, limitar funciones o suspender una cuenta cuando se incumplan estas condiciones o la ley. Salvo que sea ilegal o imposible, explicaremos el motivo a la persona afectada y podrá alegar por correo.

11. Responsabilidad

LocalGo responde del funcionamiento de la plataforma, no de la conducta de sus usuarios ni de lo que ocurra durante un viaje. No garantizamos que encuentres plaza ni que alguien reserve la tuya. En ningún caso respondemos de daños derivados de accidentes de tráfico, retrasos, cancelaciones o desacuerdos entre usuarios.

12. Tu contenido

Lo que escribes (mensajes, descripciones, valoraciones) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a mostrarlo dentro de la plataforma para que el servicio funcione.

13. Cambios y baja

Si cambiamos estas condiciones de forma relevante, te avisaremos con antelación por correo o dentro de la aplicación. Puedes darte de baja cuando quieras desde «Tu cuenta».

14. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

15. Comunicar un fallo de seguridad

Si detectas una vulnerabilidad, escríbenos a seguridad@localgo.es antes de hacerla pública. No emprenderemos acciones contra quien investigue de buena fe, sin acceder a datos de terceros ni degradar el servicio. Ver security.txt.