Accident i assegurança: què fer

Guia pràctica per si alguna cosa va malament en un viatge. Text orientatiu, pendent de revisió per un advocat: no substitueix el consell de la teua asseguradora ni el d'un professional.

1. El primer és la seguretat

Si hi ha ferits o perill, crida al 112. Si pots fer-ho sense risc, apaga el motor, posa els llums d'emergència, ix del cotxe, col·loca't darrere de la barrera o lluny de la carretera i senyalitza el vehicle. No moguis un ferit greu si no corre perill allà on està.

2. Avisa a LocalGo

Des del viatge, el botó SOS avisa LocalGo i el teu contacte d'emergència (per SMS) i comparteix on estàs. Si no és una emergència, usa «Tinc una incidència» i tria «Accident». Perquè l'SOS avise algú, afig abans el teu contacte en El teu compte.

3. Què apuntar en el moment

Lloc, data i hora, i què ha passat.
Matrícula, marca i asseguradora dels altres vehicles, i les dades dels seus conductors.
Fotos dels danys, de la posició dels cotxes i de l'entorn.
Nom i telèfon de testimonis, inclosos els altres passatgers.

Si només hi ha danys materials i esteu d'acord, s'omple la declaració amistosa d'accident (el «part amistós»), que el conductor ha de portar al cotxe. Si hi ha ferits, hi ha desacord o s'han danyat béns públics, avisa la policia o la Guàrdia Civil. No signes res amb què no estigues d'acord.

4. Què cobreix l'assegurança

LocalGo no és una asseguradora i no contracta una assegurança pròpia per als viatges. Cada conductor ha de tindre en vigor l'assegurança obligatòria del seu cotxe, i ho declara en publicar un viatge. LocalGo no comprova la pòlissa.

Amb caràcter general, l'assegurança obligatòria cobreix els danys que el conductor cause a tercers, i entre ells les lesions de les persones que viatgen al seu cotxe com a passatgeres.
L'assegurança obligatòria no cobreix les lesions del propi conductor ni els danys del seu cotxe. Això depén de cobertures voluntàries (a tot risc, accidents del conductor...).
Compartir les despeses del trajecte sense ànim de lucre no sol ser un problema, però les pòlisses poden excloure el transport de pagament. Conductor: pregunta a la teua asseguradora si la teua pòlissa admet portar passatgers que comparteixen despeses. Passatger: pots demanar al conductor que t'ensenye que té l'assegurança al dia.

5. Després de l'accident

Comunica el sinistre a la teua asseguradora tan prompte com puguis. Com a norma general, la llei dona 7 dies des que el coneixes, tret que la teua pòlissa diga una altra cosa.
Guarda les fotos, el part i les dades de testimonis.
Si has patit lesions, ves al metge encara que semblen lleus i guarda els informes.

6. Què fa LocalGo

Guardem el teu avís, revisem el cas amb la informació que ens dones i, si cal, bloquegem comptes. LocalGo no media en les reclamacions entre les persones implicades ni substitueix la seua asseguradora. Escriu-nos a soporte.localgo@gmail.com si necessites que conste alguna cosa.

7. Si t'han furtat, amenaçat o agredit, o has perdut alguna cosa

Delicte (robatori, amenaces, agressió, assetjament, conduir begut): crida al 112 si és urgent i denuncia-ho a la Policia Nacional, la Guàrdia Civil o la Policia Local. Pots fer-ho en persona o, en molts casos, per internet. És el que permet que s'investigue, i ho fa la policia, no LocalGo.
Infracció de trànsit (conduir amb el mòbil, anar a una velocitat perillosa, saltar-se normes): avisa'ns des del viatge amb «Conducció perillosa o infracció». Si va posar en risc la teua vida, denuncia-ho també a la Guàrdia Civil de Trànsit.
Objecte perdut: avisa des del viatge amb «He perdut alguna cosa al cotxe». Ho diem a l'altra persona i, si ho té, quedeu pel xat del viatge sense ensenyar-vos el telèfon.
Danys: fes fotos, apunta les dades de l'altra persona i parla amb la teua asseguradora. Avisa'ns perquè conste.
Número d'avís: cada avís té un número (LG-00012) que veus a Els meus avisos. Pots donar-lo a la policia o a la teua asseguradora.
Què fem nosaltres: separem les dues persones perquè no tornen a coincidir, revisem el cas, podem advertir, suspendre o expulsar qui incomplisca les normes i et contem el resultat. Si la Policia, la Guàrdia Civil o un jutge ens demanen dades per via oficial, col·laborem amb ells en la mesura que exigeix la llei.

Condicions d'ús · Privacitat